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La compañía de tarjetas de débito de Russell Simmons pagará millones en multas y daños

Rushcard / ViaEn una semanaen octubre de 2015, debido a una falla del sistema relacionada con la transición de la empresa al sistema de procesamiento de pagos de Mastercard. La matriz de RushCard, UniRush, fundada por el magnate del hip-hop Russell Simmons, anunció esta semana que se vende a la compañía de tarjetas prepagas GreenDot por $ 147 millones.

Las empresas deben arreglar las cosas para los consumidores y asegurarse de que estas devastadoras interrupciones del servicio no se repitan, dijo Cordray.

Un funcionario de la CFPB dijo que los usuarios de RushCard que experimentaron depósitos retrasados ​​recibirán $ 100 y aquellos a quienes se les devolvieron los depósitos recibirán $ 250. UniRush será responsable de realizar los pagos de remediación, dijo el funcionario de la CFPB. Los reembolsos se acreditarán a los clientes que todavía tienen UniRush; otros recibirán un cheque.

El fiasco de RushCard impidió que la gente tuviera acceso a su dinero para comprar comida y pagar el alquiler. La acción de la CFPB devolverá $ 10 millones a los bolsillos de las familias trabajadoras que luchan por llegar a fin de mes '. el Centro Nacional de Derecho del Consumidor, una organización sin fines de lucro de derechos del consumidor, dijo en un comunicado.

De los 650.000 clientes activos de UniRush, alrededor de 270.000 recibieron algo de depósito directo en una RushCard. La CFPB calculó el número de clientes afectados y quienes recibirán restitución en 'decenas de miles'.

El fiasco de RushCard generó cerca de 1,000 quejas de consumidores ante la CFPB. Cuando ocurrió la transferencia, algunos clientes se quedaron atrás o sus cuentas se suspendieron y no recibieron tarjetas de reemplazo, dijo el regulador. Para otros 45.000 clientes, los depósitos directos se retrasaron y para otros 2.000 clientes se procesaron o se devolvieron.

'RushCard da la bienvenida a nuestro acuerdo con la CFPB. Sostenemos que nuestra empresa no cometió ningún delito y no lo admitimos en nuestra Orden de consentimiento con la CFPB '', dijo un portavoz de RushCard en un comunicado. 'Creemos que hemos compensado completamente a todos nuestros clientes por cualquier inconveniente que pudieran haber sufrido a través de miles de créditos de cortesía, un feriado de cuatro meses sin cargo y millones de dólares en compensación'.

Este incidente fue uno de los períodos más desafiantes de mi carrera profesional. No puedo agradecer lo suficiente a nuestros clientes por creer en nosotros, permanecer leales y permitirnos continuar satisfaciendo sus necesidades '', dijo Simmons en un comunicado.

Esta no es la primera vez que UniRush ha tenido que pagar por el fiasco de RushCard. La empresa llegó a un acuerdo de 19 millones de dólares con los clientes afectados. en mayo del año pasado .

Cuando se contactó para hacer comentarios, un portavoz de GreenDot señaló el comunicado de la compañía que anuncia la adquisición de UniRush de que cualquier obligación regulatoria del incidente de octubre de 2015 pertenecerá a [UniRush] y Green Dot será indemnizada a través de una reserva de depósito en efectivo, financiada por [UniRush]. '

'Nos complace cerrar este asunto', dijo Mastercard en un comunicado, 'lo que nos permite mejorar aún más las mejores prácticas, políticas y procedimientos para tarjetas prepagas en nuestro negocio de Servicios de Transacciones de Pagos'.




ACTUALIZAR

01 de febrero de 2017, a las 18:50 p.m.

Esta historia se ha actualizado con comentarios de los portavoces de GreenDot y RushCard, así como del Centro Nacional de Derecho del Consumidor.