Instagram a las 6: Kevin Systrom sobre momentos, misión, anuncios e historias
El CEO de Instagram, Kevin Systrom, frente a una pared de fotos en el café Blue Bottle dentro del nuevo edificio de la sede de la compañía.
Ha sido un año increíble para Instagram. La red para compartir fotos y videos envió una gran cantidad de nuevas funciones y actualizaciones en 2016, muchas de ellas controvertidas. En marzo, molestó a la gente al cambiar la forma en que muestra las actualizaciones en su feed, pasando de puramente cronológico aun ordenamiento algorítmico. En Mayo,desató un alborotocon un cambio al conocido logo de Instagram. Y en agosto arrasó Internet de forma absoluta y positivaLanzamiento de una nueva función de Historias que obviamente clonó una función de marquesina de Snapchat. En el camino, Instagram también lanzó nuevas herramientas para luchar contra los trolls, se hizo grande con los videos, agregó un ejército de anunciantes y, solo la semana pasada, se mudó a una nueva oficina. ¡Uf!
Esa es una serie de cambios para una empresa que alguna vez fue famosa por su deliberación, tal vez incluso lenta, en la evolución de su producto. Pero todos han tenido un efecto saludable en Instagram. Ahora cuenta con 500 millones de usuarios activos mensuales, 100 millones de los cuales ven su nueva función Historias a diario. Según el liderazgo de la empresa, las personas pasan mucho más tiempo en la aplicación tanto viendo como publicando imágenes. Y debido a eso, Instagram ahora cuenta con más de medio millón de anunciantes en su plataforma cada mes. Eso se traduce en muchos ingresos para una empresa que hoy cumple 6 años.
Para el sexto cumpleaños de Instagram, estilltravel News se sentó con el fundador y CEO Kevin Systrom para hablar sobre el pasado reciente y el futuro cercano de la compañía, y la rápida evolución que ha experimentado. Se mostró optimista, feliz, incluso, e insistió en que los cambios que Instagram ha realizado este año son cruciales para su continuo crecimiento y relevancia, incluso si provocaron una reacción violenta de los usuarios y críticos.
Creo que las empresas que fracasan suelen ser empresas que se ven a sí mismas como un conjunto de características, dijo Systrom sobre la decisión de Instagram de entrar en video y moverse más allá de su icónica foto cuadrada. Las empresas que tienen éxito se ven a sí mismas como empresas basadas en una misión. ... Entonces, si la misión de Instagram es asegurarse de que todos puedan capturar y compartir los momentos del mundo, y usarlos para formar relaciones más sólidas entre sí, ¿cómo le dices a alguien: 'Lo siento, no puedes publicar esa foto a menos que la recortes en un cuadrado y pongas a todos en '? Ese es un argumento ridículo.
Ese tipo de pensamiento hizo que la decisión de introducir videos en Instagram fuera fácil. Gracias a mejores cámaras, redes más rápidas y más almacenamiento en el dispositivo, nuestro uso de video está aumentando rápidamente, y todas las plataformas sociales (Twitter, Facebook, Snapchat) están trabajando para resaltarlo. Instagram no es diferente. Pero donde el contenido fotográfico de la empresa es instantáneamente reconocible e icónico, su video se ve más o menos igual que el de todos los demás. Systrom sostiene que los videos publicados en Instagram difieren de los que se encuentran en otros lugares, pero reconoció que la experiencia de visualización de videos de Instagram aún no está allí.
Estoy de acuerdo, el formato de video en nuestro visor se siente similar a lo que están haciendo muchas otras personas '', dijo Systrom. Creo que está bien por ahora, pero no es donde queremos terminar. Queremos innovar y mejorar la experiencia.
Este enfoque impulsado por la misión también explica la decisión de Instagram de abandonar su logotipo original (que diseñó el propio Systrom) por uno nuevo con una estética más plana y abstracta.
Formas tu propia identidad con el tiempo ', explicó Systrom. 'Queríamos asegurarnos de que la gente supiera que no somos solo una aplicación de cámara en su teléfono. Somos mucho más que eso. Se trata de medios. Nos preocupamos por la diversidad. Estamos de expresión. El nuevo logotipo se alinea con nuestros principios: simplicidad, universalidad, comprensibilidad. También se alinea con nuestra misión, que no es solo ser una empresa de cámaras, sino también ser una empresa de momentos. El logo se extrae de la cámara física. Reconoce que, de hecho, se trata de momentos.
Esa línea de momentos sonó un poco extraña dado el reciente alejamiento de Instagram de una transmisión puramente cronológica. Si la misión de la empresa es capturar y compartir momentos, ¿no tiene más sentido mostrarlos tal como sucedieron? Uno de los primeros grandes avances culturales de Instagram, por ejemplo, fue en 2011, cuando la ciudad de Nueva York fue azotada por una ventisca , y sus residentes compartieron incansablemente fotos de sus trabajos por la nieve. Nosotros, como sociedad, experimentamos estos momentos inesperadamente fortuitos en los que activamos Instagram y vemos a nuestros amigos experimentando las mismas cosas al mismo tiempo. ¿Cómo exhibirán y experimentarán las personas esos momentos, como una puesta de sol particularmente vívida en Manhattan o un hermoso arco iris que se extiende por San Francisco, en un mundo impulsado por algoritmos?
En ninguna parte de nuestra misión se trata de ser en tiempo real, dijo Systrom. No creo que estemos enfocados en asegurarnos de que tenga un suministro de noticias de un evento en desarrollo en una vista en tiempo real. Y creo que está bien. Debería ver los arcoíris, en general, juntos, especialmente si son buenos arcoíris, en cuyo caso los mejores subirán a la cima.
Según Systrom, cuando Instagram lanzó su línea de tiempo algorítmica, a las personas les faltaba alrededor del 70% de las imágenes y videos en sus feeds. Entonces, la compañía introdujo cosas modificadas para que el 30% que vean sea probablemente lo que más les importa.
Systrom dijo que Instagram experimentó con varias versiones diferentes de un feed clasificado antes de aterrizar en el que lanzó y que desde entonces ha perfeccionado. El feed ahora está calibrado para priorizar el contenido con el que es más probable que las personas interactúen. Y, según Systrom, eso ha llevado a la gente a pasar más tiempo en Instagram y a subir más contenido.
En general, la alimentación sigue siendo un tiempo muy, muy real, observó Systrom. 'Solo tomamos las últimas [actualizaciones] desde que revisaste Instagram, que para la mayoría de la gente es quizás un par de horas, y nos aseguramos de que las mejores cosas estén al principio'.
Mat HonanPero nada más ha sido tan controvertido para Instagram como su decisión de clonar Snapchat Stories. Systrom habla constantemente sobre la adopción de enfoques basados en la misión y la resolución de problemas para el producto de la empresa. En este caso particular, el problema que necesitaba resolverse era simple: lograr que las personas publicaran más contenido en Instagram con más frecuencia.
Es bastante conocido que en Instagram publicas los aspectos más destacados de tu día, dijo Systrom. Ojalá no fuera así. Ojalá las personas se sintieran más libres para compartir todo lo que quisieran durante el día.
Para Instagram, eso fue un enigma preocupante.
Mientras profundizamos en nuestros estudios de usuarios, me di cuenta muy rápidamente de que teníamos que encontrar una solución que lo hiciera para que no tuvieras que publicar tu perfil '', explicó Systrom. 'Después de algunas pruebas, agregamos una casilla de verificación que decía' caducar en mi perfil 'o' no publicar en mi perfil '. Pero nadie entendió por qué harían eso'.
Entonces, en agosto, en un intento de que las personas publiquen tipos de contenido más informales de una manera que ya entendían, Instagram lanzó Stories. Para cualquiera que haya usado Snapchat, que ofrece una función casi idéntica del mismo nombre, la actualización se sintió ... ¡bastante familiar!El bordelo llamó una copia casi perfecta de Snapchat Stories.TechCrunchlo describió como una función de Snapchatty. losNew York Timesdijo que toma una página de Snapchat. Estilltravel News escribió: Es difícil ver las Historias de Instagram como algo más que un intento directo (o, menos caritativamente, una estafa descarada) de las Historias de Snapchat.
Systrom, en ese momento, se inclinó hacia las críticas. Y todavía defiende enérgicamente la decisión de Instagram de adoptar una función que ha sido para Snapchat un gran impulsor de la participación.
Tenemos muchos empleados que creen apasionadamente en lo efímero ”, dijo Systrom. Y quería estar seguro de que estábamos haciendo lo correcto para la comunidad, no solo reaccionando a lo que estaba ahí afuera porque era genial o moderno. Se tuvo que adoptar la efímera de una manera que funcionara. Y una señal de que está funcionando es que después de solo unos meses, más de 100 millones de personas, diariamente, usan Instagram Stories. Por lo tanto, olvídese del orgullo por la autoría, interna o externamente, está funcionando.
CORRECCIÓN
06 de octubre de 2016 a las 15:22Instagram cumple seis años hoy. Una versión anterior de esta historia decía erróneamente que eran cinco.