Cómo Chrystia Freeland aceleró la desaparición de Reuters Next
Vía sneakpeek.reuters.com Fallos técnicos y sin anuncios
Según fuentes cercanas al proyecto, Freeland nunca había visto a Reuters Next como un juego publicitario - una fuente de Reuters dijo que ella `` hizo muy poco esfuerzo para garantizar que los anuncios funcionaran en el sitio '' - y cuando quedó claro, los anuncios tenían que funcionar. en el proyecto, hubo dificultades.
'No entiendo lo que estaban pensando,' No publiquemos ningún anuncio, gastemos millones y veamos qué pasa '. La idea de que tuviera que monetizarse los tomó por sorpresa ”, dijo el empleado de Reuters.
En cambio, las fuentes dijeron que el enfoque de Freeland estaba en la marca y 'vencer a la AP', y que no había tanto de qué preocuparse por que los anuncios se coloquen de manera prominente o estén a la vanguardia del proceso de diseño. Esto significaba que era muy difícil para el equipo de ventas vender Reuters Next, ya que el diseño y la estandarización de bloques de anuncios no era un tema central del proyecto.
Como si los problemas que plagaban a Reuters Next no fueran suficientes, el sitio web existente del servicio de cable también tenía serios problemas. El sitio web se construyó sobre un sistema que enviaba noticias a los clientes de terminales comerciales y a los escritorios, quienes podían agregar imágenes y elegir qué versión de la historia querían ellos mismos. La colocación de artículos se automatizó en gran medida y la inserción de enlaces fue, en el mejor de los casos, una prueba importante, dijeron las fuentes. Adjuntar videos e imágenes a cada historia era casi imposible.
El sitio web tampoco podía hacer actualizaciones muy bien, lo que era un problema para una organización de 2.000 periodistas que trabajaba de forma iterativa: dar noticias en un titular y luego completar la historia con nueva información a lo largo del día. Una noticia importante de última hora, como la elección del nuevo Papa, podría tener hasta 20 actualizaciones independientes. A medida que las historias se desarrollaban rápidamente, en lugar de escribirse en una unidad estable, aparecían varias veces, cada una con una URL diferente, lo que era una pesadilla para los editores del sitio web que intentaban realizar un seguimiento del flujo de trabajo y adaptarlo simultáneamente al nuevo sitio.
Cuando la versión preliminar y la versión beta de Reuters Next se lanzaron a principios de este año, después de múltiples retrasos, el front-end era admirablemente elegante, cumpliendo la promesa de un flujo de contenido basado en una historia que incluye material de todos los Reuters y fuentes externas. Impresionó a la junta de Reuters y a los críticos externos. como Nieman Lab .
Pero las mejoras fueron poco más que un espejismo digital. Detrás de escena, nada funcionó.
'Terminamos trabajando en un sistema que era incluso peor que el sistema heredado', dijo la fuente de Reuters, y agregó que 'para la junta y el resto del mundo, parecía un sitio web en funcionamiento'.
Hubo problemas con la representación de historias para la web. Los editores compartían un único inicio de sesión, y el sistema dificultaba ver vistas previas de las piezas publicadas o realizar un seguimiento del contenido a medida que se publicaba.
La disfunción técnica, financiera y editorial inherente a Reuters Next rápidamente se hizo evidente para el personal alistado por Freeland, que comenzó a partir en masa. Anthony De Rosa, editor de redes sociales de Reuters, se fue a fines de mayo para convertirse en editor en jefe de la startup Circa. Un mes después, Paul Smalera, que era el director de proyecto del nuevo CMS, se fue a laLos New York Times. Alex Leo, que era el jefe de producto de Reuters.com, también se fue en junio, pero permaneció como consultor hasta agosto. Impoco se había marchado en enero, reemplazado por Jim Roberts deLos New York Times, que salió la semana pasada cuando Rashbass anunció el final de Reuters Next.
En julio, la propia Freeland dejó Reuters, anunciando de manera sorprendente en un artículo en el canadienseGlobo y correoese salió a la medianoche que se postularía para un escaño parlamentario canadiense.
'Para las personas que estaban debajo de ella, fue algo sorprendente, fue repentino', dice el empleado de Reuters.
Cuando se abandonó la última fecha límite para el lanzamiento completo de Next en octubre, los ejecutivos se embarcaron en una evaluación de cinco semanas de lo que se podía entregar y lo que faltaba. La decisión del nuevo CEO Rashbass, tomada el 18 de septiembre, de acabar con el proyecto significó que después de más de dos años de arranques y arranques, Reuters está de vuelta aproximadamente donde comenzó.
Excepto que ahora las ofertas web existentes de la compañía estarán bajo la dirección de Dan Colarusso, quien fue nombrado el martes el nuevo editor ejecutivo de Reuters Digital. Colarusso, quien anteriormente trabajó en elNew York Posty Bloomberg TV, se unió a Reuters en 2011 como jefe de su operación global de video. Se convierte en el tercer editor ejecutivo de Reuters Digital este año calendario.
En cuanto a Freeland, el 15 de septiembre ganó la nominación para el escaño del Partido Liberal en Toronto Centre.