La FTC alega que Match.com engañó a los usuarios para que pagaran suscripciones
Los funcionarios federales son demandando a Match.com propietario por supuestamente engañar a los clientes para que se suscriban a suscripciones pagas al popular sitio web de citas y luego mantenerlos como suscriptores a través de políticas de cancelación 'engañosas'.
De acuerdo a una presione soltar de la Comisión Federal de Comercio (FTC), Match Group, la compañía propietaria de varios sitios web y aplicaciones de citas, envió a los usuarios de Match.com falsos 'anuncios de interés amoroso' para atraerlos a suscribirse al servicio.
Los usuarios pueden crear una cuenta de Match.com de forma gratuita y se les permite navegar por otros perfiles, pero solo aquellos con suscripciones pagas pueden ver los perfiles que les gustaron o marcaron como favoritos en el sitio web o leer los mensajes que reciben. (El costo de la suscripción varía según el paquete, pero asciende a $ 20 al mes en promedio).
La FTC alega que la compañía envió correos electrónicos a no suscriptores en Match.com sobre cuentas a las que les gustó o marcaron como favoritas su cuenta, les envió mensajes en el sitio web o les envió correos electrónicos a todos como parte de una oferta de la compañía para persuadir a las personas a suscribirse, aunque esas cuentas habían sido marcadas como fraudulentas y probablemente estaban administradas por alguien que intentaba llevar a cabo una estafa romántica.
Como resultado, entre junio de 2016 y mayo de 2018, unos 499,691 usuarios se habían suscrito a Match.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de un correo electrónico sobre un me gusta o un mensaje de una cuenta fraudulenta, según la demanda.
Muchos de esos suscriptores terminaron interactuando con un estafador en el sitio web, dijo la FTC, exponiéndolos así al riesgo de fraude.
Instagram: @undefined
Cuando se le preguntó sobre la demanda de la FTC, un portavoz de Match dirigió a estilltravel News a un declaración en su sitio web disputando las acusaciones, incluido que la agencia estaba 'exagerando enormemente el impacto de las cuentas fraudulentas' y 'caracterizando erróneamente lo que se incluye en' fraudulento '.
'La gran mayoría de los usuarios que la FTC caracteriza como 'fraudulentos' no son estafas románticas o tipos similares de estafadores, sino spam, bots y otros usuarios que intentan utilizar el servicio para sus propios fines comerciales', se lee en el comunicado.
FTC @FTCLa FTC demandó al servicio de citas en línea Match Group, Inc., propietario de https://t.co/pxAyhHQgcz, Tinder, OKCupid, PlentyOfFish y otros sitios de citas, alegando que co usó anuncios falsos de intereses amorosos para engañar a cientos de miles de consumidores para que compraran productos pagados. suscripciones en https://t.co/pxAyhHQgcz
03:42 PM - 25 Sep 2019 Respuesta Retweet Favorito
La demanda también destacó las políticas de la compañía en torno a una renovación gratuita garantizada, así como su proceso de cancelación.
Algunos suscriptores de Match.com tuvieron problemas al intentar acceder a una renovación de suscripción gratuita de seis meses que la compañía les garantizó, dijo la FTC, porque la compañía no estableció claramente los términos para esa renovación. Cuando los suscriptores intentaron impugnar estos cargos con sus bancos, la FTC alegó que se les prohibió usar los servicios de Match.com por los que ya habían desembolsado dinero.
La empresa, sin embargo, declaró que esos términos 'se enumeran en varios lugares y están claramente indicados junto a la garantía mediante un visible hipervínculo' Más información 'en el sitio web.
Y aunque Match señaló en su declaración que el proceso de cancelación en línea 'generalmente toma menos de un minuto', la FTC alegó que su 'proceso de cancelación confuso y engorroso' agobiaba a los usuarios y, en algunos casos, los engañaba haciéndoles pensar que habían cancelado sus suscripciones. cuando no lo habían hecho.
Instagram: @undefined
Match es también la empresa matriz de Tinder, OKCupid y Hinge, entre otras aplicaciones de citas.
La compañía dijo en su declaración que tiene la intención de 'defendernos enérgicamente de estas acusaciones en los tribunales'.
Más sobre el grupo de partidos
- La empresa propietaria de Tinder acaba de comprar uno de los mayores rivales de TinderPranav dijo 21 de junio de 2018
- La empresa propietaria de Tinder y OkCupid se hace públicaSapna Maheshwari Oct. 16, 2015